从管理和运营的角度看it系列课程(共9课)
教程主题：从管理和运营的角度看IT
教程讲数：9讲
教程出处：微软
教程讲师：喻勇
前沿视频教程目录
第1讲：MOF简介
教程简介：技术日新月异、业务需求层出不穷，IT如何有效地应对这些挑战？我们常说，技术不是万能的, IT要为企业带来价值，提升企业的竞争力，关键是依靠对信息技术应用过程的管理。本次系列讲座通过引入Microsoft Operation Framework这一套在微软历经了千锤百炼的理论体系，来介绍IT服务管理和运营的思想，为企业IT人员提供崭新的理念和实践经验。
第2讲：MOF理论基础-上
教程简介：微软的MOF管理体系是建立在一系列得到业界一致认可的理论框架基础之上的。这些理论基础包括ITIL、人力资源管理、项目管理技术以及通用的企业运营思想。这些理论基础中最为重要的就是ITIL。由英国OGC机构定义的这一套包括IT Service Support和Service Delivery在内的框架为IT企业提供了一套规范的管理流程。在MOF理论基础这两讲中，我们将简单的介绍一些ITIL的知识。
第3讲：MOF理论基础-下
教程简介：微软的MOF管理体系是建立在一系列得到业界一致认可的理论框架基础之上的。这些理论基础包括ITIL、人力资源管理、项目管理技术以及通用的企业运营思想。这些理论基础中最为重要的就是ITIL。由英国OGC机构定义的这一套包括IT Service Support和Service Delivery在内的框架为IT企业提供了一套规范的管理流程。在MOF理论基础这两讲中，我们将简单的介绍一些ITIL的知识。
4讲：MOF过程模型
教程简介：MOF 过程模型介绍了 Microsoft 提供的有关 IT 操作和服务管理生命周期的方法。 过程模型将生命周期划分成了四个象限，每个象限都具有一个特定的中心和一套特殊的任务，这些任务是通过相应的一套业务管理功能 (SMF) 执行的。本次讲座将详细介绍过程模型中定义的职能、流程和规范。
5讲：MOF团队模型
教程简介：二十一世纪什么最贵？人才！吸引、培养和维持一个熟练而有才能的操作人员队伍对于运行低廉高效的 IT 组织来说是很关键的，对于传统企业和.com企业来说都是如此。MOF团队模型在怎样组建 IT 操作团队，以获得更高的工作效率和协作效果方面提供了指导。
6讲：MOF风险管理原则
教程简介：稳定压倒一切！作为公司业务支撑的IT平台，各种风险都要被有效的识别、应对、处理和监控。MOF的风险管理过程采用预先定义的方法将风险管理实践嵌入到角色，过程和评审等每一项 IT 操作中去。
7讲：构建可持续发展的IT基础架构
教程简介：IT架构设计师所面临的难题是如何在满足业务部门日新月异的需求的同时，构建高效、安全、稳定、易于升级和可持续发展的IT平台。本次讲座讨论如何设计和规划可持续发展的IT基础架构，提供一些基于ITIL和MOF的规划指南，指导IT人员做远期架构规划。
第8讲：IT安全和风险管理
教程简介：本讲座探讨困扰IT人员的安全管理和风险管理的话题，指出如何在企业中提高安全等级，识别潜在风险并进行适当的规避措施。通过介 绍微软常用 的安全管理流程和风险应对计划，来帮助IT从业人员建立相应的思想方法。
9讲：IT服务管理实践和讨论
教程简介：作为本系列讲座的最后一讲，讲师将回顾之前的内容，提供大量的参考信息来源及网站链接，并介绍一些常用的IT服务管理解决方案，最后，会和听众一起探讨在实施IT服务管理的过程中可能遇到的各种问题和阻力。
下载地址：
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