在线客服系统

【概括介绍】

免费在线客服系统。

【基本介绍】

一米在线客服系统是一款功能强大的通讯软件，集即时通讯、访客监控、流量统计、客户管理等于一体的免费在线客服软件，用户只需将系统生成的一段代码嵌入网 站页面中，可以以客服图标，或者客服对话框的形式，悬浮或固定在网站的任何位置，访客无需任何前提条件，点击客服图标，就能与您网站的客服进行交流,大大 降低客户的沟通门槛，是企业进行网络营销与推广、提升企业形象、帮助企业创造新客户，留住老客户的高效工具。

一米免费在线客服系统，永久免费、无需投入、高回报，中小型企业强有力的帮手，网站主的福音。一米在线客服系统

【更新日志】

一米免费在线客服系统 V2.4.4

1.优化客服端SESSION，防止清除浏览器Cookie，使得客服端掉线。

2.修正访客端上传文件的时候，在IE浏览器下无法选中输入框的BUG。

3.修正访客端的某些模板无法查看客服信息的BUG。

4.新增加一套访客端模板。

5.增加访客上线自定义提示。每个客服可以自由选择提示方式。播放声音和冒泡提示。二种提示默认全部开启，用户可以去设置中心的个人设置里面修改。

6.修复弹出窗口、冒泡提示对于托管到右下角无效的问题。目前可以正常弹出对话窗口。

【基本介绍】

1、虚拟主机

① 支持虚拟主机实时开通、管理。

② 支持自定义 ASP、ASP.Net、PHP 等脚本的自动开设。

③ 支持多站点共享应用程序池，并可以每几个站点共享一个应用池。

④ 强大的虚拟主机管理功能，如：站点状态、FTP帐号状态、日志状态、FTP密码、默认文档、自定义错误页面、绑定域名、自定义脚本错误消息、IP访问限制、关闭/恢复站点执行权限、在线压缩、在线解压缩、.NET版本切换、目录IP访问限制、取消/恢复目录执行权限、在线文件管理、自定义MIME类型、ISAPI筛选器、独立应用程序池回收等。

⑤ 可设置虚拟主机是否支持试用以及试用天数。

⑥ 虚拟主机升级、续费。

2、FTP主机

① 支持FTP主机实时开通、管理。

② 自定义管理产品相关参数，如：FTP用户数。

③ 支持多FTP用户管理，并为每个FTP用户分配独立的目录或权限。

④ 支持FTP管理功能，如：FTP密码修改、在线文件管理、FTP用户管理等。

⑤ 可设置FTP主机是否支持试用以及试用天数。

⑥ FTP主机升级、续费

3、企业邮局

① 支持WINWEBMAIL企业邮局系统。

② 企业邮局自动开通、自主管理功能。

③ 自定义管理产品相关参数，如：用户数、空间大小等。

④ 支持企业邮局密码、邮局空间大小、邮箱个数、邮局状态、邮箱管理等功能。

⑤ 可设置企业邮局是否支持试用以及试用天数。

⑥ 企业邮局升级、续费。

4、数据库

① 支持SQL Server数据库和MySQL数据库。

② 数据库自动开通、自主管理功能。

③ 自定义管理产品相关参数，如：空间大小等。

④ 支持数据库管理功能，如：数据库管理、日志清除、数据库备份/恢复、数据库状态、数据库密码等。

⑤ 可设置数据库是否支持试用以及试用天数。

⑥ 数据库升级、续费。

5、服务器管理

① 重启服务功能，不用登陆到服务器就可以轻松重启服务器、IIS等。

② 不用登陆到服务器就可以远程清除服务器站点日志。

③ 您可以通过网站监控服务器运行时间、内存等相关信息。

④ 您可以通过网站查看管理、服务、NT用户等信息。并可以结束相关的服务。

6、财务功能

① 完善简洁的财务系统，轻松实现入款、扣款、返款、退款等操作。

② 财务记录系统，系统自动记录消费、入款等相关财务记录。以便核对。

③ 您可以设置会员的信用额度，如会员余额不足也可以先购买后补款。操作更加人性化。

④ 发票管理，会员可申请发票，管理员通过后台进行审核、开票、寄送等操作。

⑤ 支持多家常用的在线支付接口，如：网银、快钱、NPS、云网、易宝、支付宝、财付通等。

⑥ 管理员可选择启用其中一家或多家在线支付接口，方便用户使用。

⑦ 用户可自主选择支付接口进行支付，入款后实时到帐。真正实现无人值守。

⑧ 系统自动记录每次在线支付的详细信息。如：时间、金额、使用的在线支付接口等相关信息。以便核查。

7、其他功能

① 分类系统，所有产品、服务均支持分类。包括：虚拟主机、FTP主机、企业邮局、数据库、新闻、帮助中心、脚本等。

② 支持服务器租用、托管产品、网站建设/推广等。管理员可通过后台直接添加产品。

③ 自定义会员等级，您可以针对不同的等级设置不同的产品价格。

④ 客户反馈系统，会员可以通过平台提问，管理员通过后台进行回复。

⑤ 帮助中心，添加相关帮助信息，会员通过前台浏览。

⑥ 在线客服系统，管理员可以随时添加修改QQ客服。方便客户与客服进行对话。

⑦ 您可以直接通过后台添加银行帐号信息，方便使用。无须您再去修改页面。

⑧ 管理员管理，您可以添加多个管理帐号分别赋予不同权限，分管各项事务。

⑨ 系统支持双数据库，管理员可设置要使用的数据库(ACCESS/MSSQL)。

⑩ 支持SQL防注入功能。

8、二次开发功能

① 您可以轻松对 开源团虚拟主机管理系统 进行二次开发。

注:以上为开源团主机软件功能的简单介绍 具体功能以软件为准.

【概括介绍】

国内第一款免费高品质在线客服系统。

【基本介绍】

Talk99是国内第一款免费高品质在线客服系统，运行速度快、品质高、效果好，采用IPad设计界面，操作简单。填写真实注册信息即可获得一个没有时间限制、没有接待次数限制、不带任何广告的永久免费使用许可。

【软件功能】

在线图标的颜色、样式、风格、大小、内容可任意定制，支持文字链接、固定图标、浮动图标、浮动列表框等多种样式。

在线图标被点击后接通到哪个咨询师可在后台进行设置，可以接通某个固定的咨询师，也可以接通到一个分组，根据算法进行对话分配。也可进入排队，由咨询师手动抢接。

邀请框的颜色、样式、风格、大小、内容可任意定制。邀请框内可以直接配置文字和图片，也可直接内嵌网页。

点击邀请框上的同意按钮后接通的咨询师和分组也可在后台进行设置。邀请框的弹出时间、弹出频率、弹出位置也可在后台进行设置。

对话框的颜色、样式、风格、问候语、左上角的LOGO图片、右下角的广告图片可任意定制。对话框右上角的客服名片可在后台设置，也可把该区域用图片替代。

对话框支持截屏、传文件、发送表情、保存聊天记录、切换语言等功能

可以在对话结束时强制要求访客对对话进行评价

留言框上的“电话回复”、“邮件回复”可以配置是否显示，右边的广告图片可任意定制

自助答疑界面的机器人名字和默认问候语、找不到答案时的提示语可任意定制

如开通免费电话功能，咨询师不在线时可把咨询请求自动转接到手机，让您不漏掉任何一个商机

客服端功能：

访客实时监测功能：只要有人打开网页，Talk99客户端上会立即显示客人的永久识别ID、地区、搜索引擎、关键词、当前访问页面、来访次数、访问轨迹等信息，这些信息帮助您判断客人是否有购买意向、对何种产品感兴趣。

可以方便查看某个访客的详情、历史访问轨迹、历史对话信息、历史留言信息。

支持访客快速查询、筛选、过滤、屏蔽等功能

支持人工邀请和自动邀请：人工邀请支持邀请对话、直接对话、自定义邀请对话三种响应方式，自动邀请可设定邀请时间、频次、邀请对话等参数。

内置常用语模块：可以设定个人、部门、子站点、公司四个级别的常用语。常用语可按目录分类，目录支持多级结构。可以设定不同常用语的查看权限。

可以设定各类自动回复语：包括对话接通时的客服回复语、客服长时间不说话的提示语、访客长时间不说话的提示语。

可以调整对话框内的字体颜色、大小、字号

支持在线截屏、传文件、发送表情符号、请求对方评价等功能

支持对话转移、多方通话、会议室等功能，对话转移支持带聊天记录转移、不带聊天记录转移等功能

支持对话监控功能，可以设定不同人员的监控范围，主管可以在监控室里面干预不合格的对话，必要时可以接管对话，将咨询师移出该对话。

对话中获得的访客姓名、联系方式可以方便的填写到名片中形成一条销售线索，便于后续跟进。

内置机器人智能辅助输入模块：机器人引擎自动根据访客的问题从知识库找出答案，该功能可大大提高咨询效率和准确性

强大的内部沟通模块：支持多级组织结构，支持内部邮件群发、消息群发、短信群发

便捷的对话记录查询：可方便对所有历史对话进行在线查询和导出，能基于各种字段进行排序，查看超级方便

内置在线留言处理模块：可方便查看未处理留言、已处理留言，不用切换界面即可方便对留言进行在线处理

内置名片查询和管理模块：可以对Talk99上拿到的销售线索进行精细化的管理。

内置强大的营销效果分析模块：支持50多个分析报表，也可导出到EXCEL进行二次加工。

内置营销过程诊断模块：可以对原始营销过程数据进行深层次分析，发现营销过程中存在的问题，并以此为依据对营销过程进行调整。支持原始数据导出。

其他功能：

支持按地区分配对话：可以将北京访客的对话分给北京的咨询师、上海访客的对话分给上海的咨询师….

支持熟客自动识别功能：可以设定访客优先与上次对话的咨询师接通

支持访客名片自定义：企业根据自身需要定义访客名片的字段和默认参数

注册一个Talk99账号可以在多个网站上使用，而且每个网站的在线图标、邀请框、对话框还可以支持不同的样式和风格

可以设定邀请框弹出时自动隐藏掉在线图标

可以设定邀请框的弹出时间和频次

支持对话排队和排队超时提醒功能，可以自定义超时提醒语

支持网页标题映射功能：把长的网页标题映射成简短、易于理解的短标题

可以查看从百度“推广”或者“快照”过来的流量及其咨询量

可以灵活设定咨询师的操作权限

可以在邮件模板、博客、论坛签名里面放置Talk99在线图标

Talk99的代码只需要嵌入一次，以后修改在线图标、邀请框、对话框的样式不需要重新嵌入代码

Talk99对话框目前支持简体中文、繁体中文、英文三种语言

支持模糊探头设置技术：通过关键词匹配自动为多个图片或文字链接加上点击对话功能

【更新日志】

Talk99免费在线客服系统软件 V2.1.0.5

1. 解决联系人不能分配的问题

2. 我的联系人群发邮件和群发短信显示分类不对的问题

3. 修改联系人分类，同步出错的问题

4. 我的对话里，点关闭对话，提示语不对问题

5. 删除联系人前提示

6. 修改联系人公司时，增加提示

7. 自动升级（包括win7系统)

【概括介绍】

企业的智能客服机器人。

【基本介绍】

365智能助手客服机器人是提供给qq客服、旺旺客服的智能辅助输入的自动回复聊天工具，可作为qq自动聊天机器人，是企业的智能客服机器人。qq机器人基于云计算模式：无限制电脑、网络知识库共享、知识自动学习积累，qq机器人下载安装后，自动跟随qq运行。

目前365智能客服机器人已经能同步QQ、旺旺、365webcall在线客服系统。

【基本介绍】

　　乐语是一款智能网络营销与在线客服系统，它由流量转化、营销效果分析和营销效果诊断三大模块组成，乐语操作界面简单易用，数据分析详细明了，目前拥有五个版本：乐语企业版，乐语医疗版，乐语集团版，乐语VIP版，乐语服务器版。其中前四个版本为运营版本，乐语公司提供运营环境和服务支持，客户每年提供年/多年服务费用， 享受服务与支持。乐语服务器版本是定制作开发版本，在乐语目前现有功能基本上，根据客户需求，提供全面即时通讯系统解决方案。

【基本介绍】

　　35即时语在线客服系统是35互联倾力打造的一款企业级的网站实时交流系统。网站的访客不需要下载任何软件或插件，通过点击网站上的在线客服标志，就能直接和网站客服人员进行即时交流，是专为各类企业网站量身定制的在线客服工具。35即时语在线客服系统将为企业发掘更多的潜在客户，提升客户满意度，是企业进行在线营销、在线客服、在线咨询的必备工具。

【软件特点】

产品介绍

即时语能给您带来什么？

1、增加新的营销渠道

改变传统电话、邮件、QQ等客户营销方式，为企业打造主动式营销方式。

2、增加销售机会

通过在线为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度进一步提高销售机会和销售量。

3、降低商业运营成本

每个在线客服人员可通过无限的增加即时的在线服务人数，降低了传统客户服务中通过电话交流所产生的成本。

4、加强和巩固客户关系

通过与网民在线人性化的交互作用并且以顾客的地址来判断，您可以发现您的回头客逐渐增多。

即时语的主要功能？

1、快捷的在线交流

不用安装任何软件或插件，客户只需轻轻一点，就能够与客服人员进行即时交流，大大降低客户的沟通门槛，提高成交概率。客服不在线时，访客还可以进行留言，让您不错过任何有用的消息。

2、精准的访客识别

客服可以清楚的看到当前访客的相关信息， 例如：地理位置、IP、从哪里来、正在查看哪个页面、以及停留时间。

3、有效的主动邀请

监控到您网站上的浏览者，可主动向其发出对话邀请，使网上浏览者接受您的询问，增加沟通机会，也就增加了成交的机会。

4、完善的数据分析

系统记录了所有的对话记录供随时查询；同时还提供了访客来访时间和地理位置的统计信息，市场人员可以根据这些数据调整销售人力安排，销售区域策略等，为进行市场决策提供了有力的依据，增加网站的销售，支持未来的发展。

5、体贴的快捷设置

将常用的对话内容和网站地址进行分类整理，能够让客服轻松的对不同的访客快速应答，体现专业，提高效率；客服可以很轻松的通过知识库进行学习，当面对访客的提问时，也可以通过知识库调阅相关资料，快速解答访客的问题。

6、快速的客户转移

在客户毫不知情的情况下，可以将线上正在进行的对话转移给不同的客服，不同部门的人员，如销售、客服、技术支持人员间的传递。

7、丰富的语言支持

即时语支持简体中文、繁体中文和英文。

8、严密的安全设置

对于故意捣乱的访客，可以通过黑名单，过滤ip功能，将这些访客拒之门外。

9、强大的管理功能

管理人员拥有强大的监控能力，能够方便、实时地对客服的工作进行监控、查看实时和历史的对话记录、冻结和解冻相关客服，并可以查看访客对客服的评价反馈。

即时语的优势？

1、简单易用的用户界面，任何人只要几分钟就可以上手使用。

2、便利的安装，软件下载后在10几分钟内您就可以与您的网站浏览者进入在线交流状态。

3、软件工具的可靠性及高效率性，强大的功能性。使您领先您的竞争对手，更胜一筹。

4、强大的品牌支持，品质的绝对保证，完善的售后服务。

即时语是否适用您的公司？

如果您的公司满足以下条件中的任何一个，那么即时语适合您：

1、想通过网站或者邮件增加公司的销售额？

2、想提高新旧客户的忠诚度？

3、想使花钱打出去的广告不被浪费掉？

4、想分析客户的行为，进而得到客户的真实想法？

5、想提升公司的服务品质，进而提高公司的信誉？

【基本介绍】

紫光系列模板网站是一种WEB2.0的企业建站工具，动态型企业网站架构，具有新闻公告，信息发布，产品展示，会员管理，在线订单等多种常用企业网站功能，网站的生成和维护由大型数据处理系统自动完成，用户可以通过简化的网页式点击操作，即可轻松完成网站的建立和更新，大大缩短企业建站周期，减少网站维护工作量，让企业建站变得简简单单

【软件特点】

全自动快速建站，只需输入企业名称，公司名称，网站立即自动生成

免费开通，免费试用，超过８００款精美企业模板任选

多功能一站式管理，所有模板具有新闻发布，产品发布，案例展示等企业栏目

专业化访问统计，专业的访问统计系统，详细记录网站访问次数、来源

一条龙服务全包，所有模板网站都包括了服务器、带宽、网站系统等内容

网站推广服务，附送各类型推广大礼包，优化网站以利于搜索引擎收录

在线网银支付，支持招商银行，工商银行，支付宝等各种支付平台（可选）

在线客服系统，实时的网页在线交互功能，提高网站的服务质量（可选）

订单管理系统，网站用户可以在线提交产品订单（可选）

【更新日志】

V2.0.0

更加模板分类

【基本介绍】

UBT网站在线客服软件是一款备受好评的在线客服系统，拥有客户服务、客户管理、流量统计、主动发起聊天、预知信息等高级功能，可以帮助网站抓住80％的网站浏览者，成倍的提高网站的浏览转效益，软件界面美观，功能强大。所有顾客只要打开您的网站，不用下载任何插件，就可以与客服人员在线对话；您也可以主动与顾客进行即时交流、洽谈。

UBT网站在线客服软件可以明确显示访客来源、地域、IP地址以及关健词等详细信息，洽谈纪录自动保存到服务器备案，有利于检查客服质量及工作效率。客户通对网站的访问量、来源、IP、关健词、在线时间、对话情况等进行图表分析，还可以预知浏览者没发送出来的信息等强大功能，从而为用户的网络营销组合提供关键的参考。UBT使用方便，仅需在您的网页上增加一段代码，即可轻松使用。

【基本介绍】

企业宝是一款国内领先的企业级网站实时在线客服系统。网站访客只需点击网页中的对话图标或链接，无须插件，使访客联系网站更方便高效。

【软件特点】

1.迎接操作系统新时代,全面支持

企业宝软件能够完美地支持Windows7的任务栏控制等新特性,使用Windows7的用户可以轻松地通过任务栏来实现对客户的控制。

2.世界先进开发技术,提供非凡感觉

企业宝采用WPF4.0界面处理技术，使界面显示更加灵活，更加丰富。企业宝在界面设计中增加了动画处理和透明窗体等多组用户体验，让我们的用户在视觉感触上得到更美好的享受。

3.系统超强的稳定性,全球畅通

采用网通和电信多线程多机房的构架模式，从根本上彻底解决互连互通的问题。使得全球各网段用户均可畅通使用，彻底杜绝了因网络问题而产生的损失。

4.个性化访客名片,贴心式客服服务

个性化访客名片，使客户快速了解访客情况，提高沟通效率。尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品服务，是我们永远的理念。

5.超强个性化设置:我的聊天,我做主

自定义我的对话窗口及被邀请窗口，百余种样式任我选，摆脱传统样式，打造我不一样的聊天效果，使工作与生活同样精彩。

6.轻松上手,30秒让你成为沟通高手

轻松便捷的操作模式，使您一看就会，能够快速了解软件的操作，轻松建立与访客的对话。让您在不知不觉中掌握沟通技巧，成为沟通高手。

【软件功能】

邀请对话，主动营销

网站客服可以主动邀请网站访客进行对话。包括邀请对话和直接对话两种操作模式。

对话转移，团队合作

网站客服可以主动邀请网站访客进行对话。包括邀请对话和直接对话两种操作模式。

离线名片，抓住客户

网站客服可以主动邀请网站访客进行对话。包括邀请对话和直接对话两种操作模式。

常用语设置，提高对话效率

网站客服可以主动邀请网站访客进行对话。包括邀请对话和直接对话两种操作模式。

智能机器人，24小时服务访客

网站客服可以主动邀请网站访客进行对话。包括邀请对话和直接对话两种操作模式。

历史记录查询，了解访客全部动态

网站客服可以主动邀请网站访客进行对话。包括邀请对话和直接对话两种操作模式。

【概括介绍】

最专业的企业即时通讯协同软件。

【基本介绍】

汇讯由中国赢通旗下多赢软件历时多年，耗费巨资打造的一款基于统一沟通的企业应用平台.除文件传送、网络传真、网络电话、高清视频会议等基本商务通讯功能外，汇讯还集成了新闻营销、商机发布、短信营销、邮件营销和在线客服系统，旨在为企业提供从即时通讯到内部管理，从营销推广到客户服务等一揽子解决方案。

【软件特点】

　　1.实用拓展性

　　如果一个企业即时通讯软件过于独立，必然会形成的信息孤岛，要知道企业内部信息化管理所包含的不仅仅是即时通讯管理需求。拓展性是衡量一款即时通讯软件是否完备的关键，以汇讯WiseUC这款企业即时通讯软件为例，除文件传送、网络传真、网络电话、高清视频会议等基本商务通讯功能外，汇讯还集成了新闻营销、商机发布、短信营销和在线客服系统，实现企业从管理到营销一站式的统一应用，并且开放第三方接口，允许企业接入其它业务软件，将原本的即时通讯软件拓展为一个综合性的企业应用平台。

　　2.易用封闭性

　　即时通讯软件就是要功能强大，功能多多益善，这是很多人对即时通讯软件认识的一个误区。实际上，企业的员工来自五湖四海，计算机应用水平也参差不齐。软件过多的功能不仅分散员工对工作的集中，也会为员工的上手带来困难。我们可以看到汇讯Wiseuc.com在通讯上的功能仅是文字输入、视频、文件传送及群组会话，联系人列表也只能由管理员从后台编辑内部的组织架构，功能并不醒目。而正是简单、易用、封闭的通讯环境，让员工在使用企业即时通讯软件时，专注于内部交流协作，专注于工作互动，从而保证了企业内部协作的高效。

　　3.安全稳定性

　　相对企业而言，信息通讯服务的安全性是首要的，因为时时刻刻，它都与企业的经济利益紧密相关。企业即时通讯软件所在服务器的稳定与安全是不少企业的首要因素之一。所发送的信息均经过加密后进行转发，有效的保证信息安全不外泄。再加上全年每天24小时不间断的电信运营支持，保证顺畅的沟通环境。汇讯Wiseuc.com也正是由于自生以来就拥有完整的安全策略，而受到本人的青睐。

【更新日志】

汇讯WiseUC企业即时通讯软件 V5.2.0.0

　　汇讯wiseuc5.2.0.0功能更加完善，更加注重人性化需求，主要升级内容有：

　　桌面便签：

　　支持在个人/会议室等对话窗口选中文字内容一键添加桌面便签，便签支持闹铃提醒、桌面便签夹管理等，漫游功能实现在公司或家中随时同步使用。

　　新增功能：

　　1、增加“桌面便签”插件

　　2、增加摄像头自拍头像的功能

　　3、增加联系人正在输入状态的检测

　　4、增加对话记录图片双击打开的功能

　　功能优化：

　　1、修正截图时的编辑框显示问题

　　2、优化汇讯邮件插件的设置

　　3、完善对话窗口输入法切换的问题

　　4、优化图片发送机制

　　5、优化消息管理器的资源占用问题