售后服务管理软件

【概括介绍】

　　专门针对企业售后服务管理而精心设计。

【基本介绍】

　　普瑞售后服务管理软件广泛适用于空调、电视、冰箱、洗衣机、小家电、计算机、数码设备、手机等企业的销售、维修和售后服务管理，本软件操作简便，界面美观大方，专门针对企业售后服务管理而精心设计。科学的管理方法会给您带来无限的效益，普瑞售后管理软件将是您最佳的选择。

【软件特点】

　　1、导航式的界面：

　　系统采用分页选项卡加上快速导航按钮的操作方式，支持多窗口自由切换，使软件的操作方便性大大提高。

　　2、高效强大的查询统计：

　　系统提供多种查询方式来帮助您快速找到所需要的资料，让您省心省力；

　　3、稳定安全的数据库：

　　系统采用微软公司的SQL SERVER数据库，安全稳定、处理速度快。

　　4、多环境操作：

　　系统既支持单机使用，也支持局域网使用，同时也支持在互联网上使用。

　　5、灵活的打印功能：

　　用户可以为同一个功能设置多种打印格式，比如不同厂家的工单格式可能不一样，这时可以创建多个格式，在打印时根据不同厂家选择不同的格式来进行打印，方便快捷；同时系统支持用户自定义打印格式，非常灵活。

　　6、来电及录音功能：

　　系统接上来电录音盒后，用户打电话来可以自动弹出该用户的相关信息、历史维修记录等，这样可以简化信息录入以及了解用户以前的维修情况。与用户的通话记录也可以录音。

　　7、短信功能：

　　系统通过串口短信猫发送短信，可以向客户或员工单发或群发短信，可以向安装维修人员发送派工短信等。

　　8、售后管理：

　　包括从接单、派工、完工、回访、结算的管理，可以查询任意时段的接件单，查询预约未派工的单子，统计安装维修工人的提成，统计维修毛利，查询客户满意度，支持工单的批量导入。

　　9、维修配件管理：

　　包括配件的领用，领用转耗用，领用退回，可以按维修工和物品统计领用情况，如领了多少，用了多少，退回多少，还剩多少，以便准确掌握配件的使用情况，合理安排库存，减少不必要的损失。

　　10、旧件管理：

　　主要是对维修换下来的旧件进行管理，可以按维修工和物品来统计旧件的入库情况。

　　11、库存管理：

　　包括其他出入库管理、库存调拨、盘点、调价等。

　　12、帐务管理：

　　包括其他收支以及相关的查询统计表。

　　13、其它：

　　系统支持配件信息的批量导入，减少手工录入的工作量。软件有强大的权限管理功能，可以为不同操作员分配不同的权限。

　　本售后软件是在积累了近6年家电行业开发和应用经验的基础上，专门为家电售后服务行业企业所开发，功能集安装维修、售后回访、配件管理等，高度融合家电行业的业务流程和行业特性，软件界面简洁、操作简便，是家电行业企业售后管理的好帮手。本软件在企业的整个管理流程中起到严格控制和跟踪作用，用户可随时了解客户安装派修的进度、商品的销售情况，以及对零备件的监管， 让企业管理更上一个台阶，更好的服务于客户。本软件功能强大、操作简便，是目前最适合维修服务行业的售后服务软件。

【概括介绍】

全程跟踪手机售后服务管理软件。

【基本介绍】

企管王手机售后服务管理系统软件。从手机维修工单的受理、维修工程师接机维护、维修完工、完工后客户取机进行全程跟踪手机售后服务管理软件。

【概括介绍】

　　空调经营与售后服务管理软件。

【基本介绍】

　　维克空调客服管理系统是一款空调经营与售后服务管理软件。

【软件功能】

　　● 客户资料管理。

　　● 维修记录管理。

　　● 安装统计。

　　● 机型统计。

　　● 自定义报表设计。

　　● 内置工具菜单。

　　● 每个界面都有贴心的F1帮助。

　　● 内置反馈表随时向我们反应您的使用情况及建议和意见。

　　● 全新对象化设计，系统稳定，结构清晰。

【概括介绍】

一套针对地板售后维修服务的管理软件。

【基本介绍】

《地板售后服务管理软件》是一套针对地板售后维修服务的管理软件。主要提供给售后服务部门使用，售后服务人员通过软件可实现用户安装信息管理、维修记录登记、投诉记录登记、回访记录登记、报表打印管理等功能。软件设计简约，功能实用，操作简便，界面友好，专门针对中小型地板企业售后服务管理而精心设计。

【软件功能】

基本信息：包括地板信息、员工信息；

用户信息：包括用户信息、用户查询；

业务管理：包括维修登记、投诉登记、回访登记；

查询管理：包括回访查询、维修期间查询、投诉期间查询

【概括介绍】

　　适用于电生产企业、家电销售商场。

【基本介绍】

　　超易电器售后服务管理软件是一款专门为家电生产企业、家电销售商场或其他销售需提供售后服务的行业提供服务支持的管理软件，软件操作简单方便，界面美观大方，专门针对中小型企业售后服务管理而精心设计。科学的管理方法会给您带来无限的效益，超易电器售后服务管理软件将是您明智的选择。

【软件功能】

　　超易电器售后服务管理软件从客户回访、客户投诉记录、电器维修记录全方位管理。

　　超易电器售后服务管理软件 包括 客户分组 增加客户销售记录，权限管理，高级查询。

　　记录电器销售记录。

【软件特点】

　　1. 界面美观大方：

　　超易电器售后服务管理软件支持WindowsXP, Office 2003，Office2007等漂亮风格，您可以根据需要选择自己喜欢的界面。导航式的功能：所见即所得，这就是导航式操作的优点。众多功能的巧妙安排，缩短了数据传输的流程；帐务的错综复杂体现在系统内部，你的操作依然那么简单，省时又省心。全能的报表查询；所有的报表和基本资料均可导入导出EXCEL中进行分析加工，以满足用户的更高的要求。

　　2.单据自定义设置输入数据：

　　超易电器售后服务管理软件是国内唯一能够根据单据输入内容自动设置的公司，在自定义设置方面最为强大方便，您完全可以根据自己的需要选择适合您的字段进行设置。例如有的公司需要订货单 需要 货物托运方式 这个内容，有的不需要，这个时候您就可以灵活设置，我们还提供了10个自定义的备用字段供您选择。

　　3. 丰富的报表及查询功能：

　　超易电器售后服务管理软件采用了国内最先进的报表技术， 提供多种查询方式来帮助您快速找到所需要的资料。无论是使用预制条件还是临时的高级组合查找，都能够让您省心省力，所有的查询条件均可自定义选择。

　　4. 完全的网络化操作（协同式作战）：

　　超易电器售后服务管理软件支持各个站点的数据保存后立即通过网络传递到服务器，相关人员可以随时看到更新的数据，极大的提高了信息传递的速度，使得企业的管理效率更上一层楼。

　　5. 强大的自定义导入导出功能：

　　超易电器售后服务管理软件秉承超易系列软件最大的特点就是自定义功能超级强大，而且使用非常简单。用户可以根据需要自行设计需要导入导出的字段，可以导出到 PDF，Word，Excel ，CSV，TXT等多种文本格式。可以从 Access，Excel等导入数据。

部分特色功能：

　　1、整个操作界面完全类似于Office,支持不同界面之间的切换。

　　2、超易软件所有的表格均可自定义设置列宽，列标题名称，某列是否显示。

　　3、导入功能支持自定义选择列，在一个界面上就可以完成列的选择，功能强大但操作简单。

　　4、支持导出的格式有PDF,图片格式，网页格式（htm,html），Excel,CSV等格式。

　　5、保留用户的常用操作习惯，例如窗体的界面位置等。

【概括介绍】

家电销售管理软件、家电售后服务管理软件。

【基本介绍】

欧思达家电版是一款完善、实用的家电行业管理软件，主要功能包括日常进销存管理 、往来账务管理以及配送、安装、维修、保养等售后管理，同时还包括家电下乡、依旧换新、节能补贴、补贴对帐、会员积分、促销拜访、产品多序列号管理、员工奖惩、客户回访、来电录音、短信群发等功能，是一款专门针对家电行业的综合管理系统。

【概括介绍】

专业的电器售后服务管理软件。

【基本介绍】

管友电器售后服务管理软件是一款专业的电器售后服务管理软件，软件采用稳定安全的Access数据库，安装简便，易学、易操作。专门针对家电生产企业、家电销售商场或其他销售需提供售后服务的中小型企业售后服务管理而精心设计，主要提供给售后服务部门使用，售后服务人员通过软件可实现客户管理、回访管理、投诉记录、维修记录等管理工作。使您在科学的管理方法下为您带来无限的效益，也是为管理者提供决策的有效依据。

【软件特点】

1 客户信息提供Excel导入与导出功能；

2 完善的操作员权限设置功能：支持多操作员及权限管理，分级授权,互不干扰；

3 报表数据齐全：客户信息统计并提供打印预览及样式设置，让您更易掌握客户详情；

4 系统提供多种查询方式来帮助您快速找到所需要的资料。无论是使用预制条件还是临时的高级组合查找，都能够让您省心省力，使您对客户的信息情况了如指掌；

5 邮寄信封标签打印功能，摆脱繁重的手工劳动，实用性更强，使用更加灵活；

6 软件数据：轻松备份、恢复、保证了数据安全性，并有数据初始化功能；

7 人性化日期提醒功能，重要工作及活动提前准备。

管友电器售后服务管理软件将助您轻轻松松做好售后服务管理工作。软件用户量庞大，遍及全国各地，用户群覆盖各行各业。

【概括介绍】

专业的电器售后服务管理软件。

【基本介绍】

　　管友电器售后服务管理软件是一款专业的电器售后服务管理软件，软件采用稳定安全的SQLServer数据库，安装简便，易学、易操作。专门针对家电生产企业、家电销售商场或其他销售需提供售后服务的中小型企业售后服务管理而精心设计，主要提供给售后服务部门使用，售后服务人员通过软件可实现客户管理、回访管理、投诉记录、维修记录等管理工作。使您在科学的管理方法下为您带来无限的效益，也是为管理者提供决策的有效依据。

【软件特点】

1 客户信息提供Excel导入与导出功能；

2 完善的操作员权限设置功能：支持多操作员及权限管理，分级授权,互不干扰；

3 报表数据齐全：客户信息统计并提供打印预览及样式设置，让您更易掌握客户详情；

4 系统提供多种查询方式来帮助您快速找到所需要的资料。无论是使用预制条件还是临时的高级组合查找，都能够让您省心省力，使您对客户的信息情况了如指掌；

5 邮寄信封标签打印功能，摆脱繁重的手工劳动，实用性更强，使用更加灵活；

6 软件数据：轻松备份、恢复、保证了数据安全性，并有数据初始化功能；

7 人性化日期提醒功能，重要工作及活动提前准备。

管友电器售后服务管理软件将助您轻轻松松做好售后服务管理工作。软件用户量庞大，遍及全国各地，用户群覆盖各行各业。

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【基本介绍】
本软件是用华创信息管理平台搭建的，可管理客户资料、报修、收费、提成、零配件库存等，支持手机、iPad下单接单。与同类产品相比，最大不同是：以平台为基础，各方面都可自定义，不是固定死的。

详细介绍：

（1）管理范围：客户资料管理、报修管理、投诉管理、零配件库存管理、收费管理等，并且可继续建表、继续扩展，管理范围没有限制。

（2）电脑手机iPad都支持：先进的B/S架构，既支持电脑访问，又支持手机、iPad直接访问，能让工程师随时随地提交、处理工单。

（3）支持多库存管理：支持零配件的多库存管理，实时计算每个配件在每个仓库的出入库数量、当前库存，以及总库存，配件使用情况一目了然。

（4）完善的权限控制：系统具有完善的权限控制，不同类型人员可访问哪些表、可作哪些操作都可控制，控制粒度细化到记录、细化到字段。可以按组织结构的管理层次分配权限，充分保障企业的信息安全。

（5）派工单打印功能：系统可设置Excel、Word格式的打印模板，利用系统中的数据轻松生成派工单等，与纸面作业无缝衔接。以前这些数据由人工填写，利用本系统后能大大提高方便性、准确性。

（6）自动提醒功能：可灵活设置提醒方式、提醒时机、提醒条件，系统能根据数据自动生成提醒邮件或短信，自动发送出去，支持手机短信提醒。例如：每当有新报修时给工程师发通知信；超期未完成的，自动发催促信等。

（7）提醒方式：对于提醒消息，有 4 种发送方式：Email通知、手机短信、微信、系统内部短信。

（8）来电弹屏功能：客户来电话时，系统根据来电号码自动搜索资料库，弹出客户资料以及相关业务记录，使您能第一时间叫出客户名字，胸有成竹地与客户进行沟通。

（9）400呼叫中心：如果贵公司有多个坐席人员，可采用统一客服电话建立400呼叫中心。

（10）通话录音功能：系统能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话号码，并自动录音，且将录音文件自动上传至系统。

（11）软拨号功能：无需拿起听筒、无需手工拨号，系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号，利用耳麦直接通话，非常适合客服人员使用。

（12）可定制统计报表：利用精心设计的报表定制功能，您只需几个简单步骤就可设计出漂亮实用的报表，包括分类明细表、分类统计表。

（13）支持手写签字：在交货、验收等场合，可让客户在手机iPad等触摸屏上手写签字，增强业务数据的证据效力。

（14）可扩展性强：以信息管理平台为基础，数据表、统计报表、角色权限、业务流程等都可自定义，可根据需要随时扩展调整，用途广泛、适应性强。

在线试用网址：http://www.hc-software.com/hcgis/loginsms.asp

安装后登录网址：http://localhost/hcgis/login.asp

登录账号：admin

登录密码：admin

【概括介绍】

专业的售后服务管理软件。

【基本介绍】

普瑞售后管理软件是一款专业的售后服务管理软件,广泛适用于空调、电视、冰箱、洗衣机、小家电、计算机、数码设备、手机等企业的销售、维修和售后服务管理。软件包括维修管理、采购管理、销售管理、库存管理、财务管理、基础管理、查询统计等几大模块。其中维修管理包括对从接件、派工、完工到回访的管理，支持来电显示及录音功能，支持短信群发功能，并能自动生成安装维修工的工资；采购管理主要是对产品和零备件的采购进行管理；销售包括零售和批发管理；库存包括维修领用、耗用、退还、其他出入库、调拨、盘点、调价等管理；财务管理包括销售收款，采购付款，其他收支管理以及对应收应付帐款的管理；基础管理是对基础信息进行维护；查询统计报表功能强大，用户可自定义报表格式。

本软件是在积累了近6年家电行业开发和应用经验的基础上，专门为家电售后服务行业企业所开发,功能集维修、安装、配送、配件仓库、配件采购、配件销售、往来账款等一体化管理，高度融合家电行业的业务流程和行业特性，软件界面简洁、操作简便，是家电行业企业售后管理的好帮手。本软件在企业的整个管理流程中起到严格控制和跟踪作用，用户可随时了解客户安装派修的进度、商品的销售情况，以及对零备件的监管， 让企业管理更上一个台阶，更好的服务于客户。本软件功能强大、操作简便，是目前最适合维修服务行业的管理软件。