企业防火墙

【基本介绍】

随话通是一款功能强大的电话和客户关系管理系统，具备电话管理、客户关系管理、短信管理等诸多功能，可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系，大大提升客户满意度和企业形象，协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出。

【软件功能】

一,电话管理功能

1.1 来电/呼出号码识别，客户资料自动弹屏，号码归属地自动判断，电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等，极大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象

1.2 通话录音，对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成 mp3格式 20G硬盘可存储 2500小时左右的通话，可随时查询听取,有据可查。

1.3 自动语音导航(IVR)，例如“按1进入价格查询，按2进入售后服务，按3转语音留言系统”等，简单明了的图形化流程设计界面，协助您快速建立电话自动业务咨询，业务受理系统。

1.4 语音信箱功能，电话无人值守时可让对方自动留言功能，如有新留言，电脑自动拨号通知您，将留言播放给你听取；您也可以在方便时候拨回来听取和管理留言。

1.5 来电防火墙的功能，有效过滤骚扰电话并保留记录。

1.6 电话自动外呼功能，定时自动拨打客户电话，播放语音广告或通知，减少人工工作量。

1.7 号码归属地查询，支持全国固定电话，移动和联通号码的归属地查询，来电时可自动判断对方号码的归属地。

1.8 通话记录查询和话务统计报表功能，详细掌握通话情况。

二，客户关系管理

2.1 强大的客户资料管理功能，客户资料内容可根据需要自由扩展，满足个性化的业务需求。

2.2 订单管理功能

2.3 产品及库存管理

2.4 客户来往记录管理

2.5 客户生日自动提醒

2.6 文件管理，有效管理客户订单相关文件

2.7 日程安排和备忘录自动提醒功能

2.8 员工资料管理，员工生日自动提醒

2.9 常见问题管理

2.10 报表统计：销售情况统计报表，产品销售排行统计表等。

三，短信管理

3.1 通过线缆、红外或者蓝牙的方式等将手机和电脑连接，即可通过软件进行短信管理，例如向客户群发送短信通知，自动接收客户回复短信等

3.2 使用标准编程接口，可支持绝大部分主流手机

3.3 推荐使用DKU-5线缆的Nokia手机进行连接。

四，软件分单机版和网络版，支持多用户集中管理，支持Acess，SQL Server数据库

五，高可靠性，低成本

【基本介绍】

MikroTik RouterOS是一种路由操作系统，并通过该软件将标准的PC电脑变成专业路由器，在软件的开发和应用上不断的更新和发展，软件经历了多次更新和改进，使其功能在不断增强和完善。特别在无线、认证、策略路由、带宽控制和防火墙过滤等功能上有着非常突出的功能，其极高的性价比，受到许多网络人士的青睐。RouterOS在具备现有路由系统的大部分功能，能针对网吧、企业、小型ISP接入商、社区等网络设备的接入，基于标准的x86构架的PC。一台586PC机就可以实现路由功能，提高硬件性能同样也能提高网络的访问速度和吞吐量。完全是一套低成本，高性能的路由器系统。

【软件功能】

　　桥接功能：

　　RouterOS能将多张网卡组建为一个桥模式，是路由器变成一个透明的桥设备，同样也实行三层交换的作用，MAC层的以太网桥、EoIP 、Prism、Atheros和RadioLAN 等都是支持的。所有802.11b和802.11a 客户端的无线网卡（如station模式的无线）受802.11 的限制无法支持桥模式，但可以通过EoIP协议的桥接方式实现。

　　为防止环路出现在网络中，可以使用生成树协议(STP) ，这个协议同样使冗余线路成为可能。

　　包括特征如下：

　　生成树协议(STP)

　　多桥接接口功能

　　该协议能选择转发或者丢弃

　　能实时监控MAC地址

　　桥防火墙

　　多线路支持：

　　RouterOS基于策略的路由为网络管理者提供了比传统路由协议对报文的转发和存储更强的控制能力，路由器用从路由协议派生出来的路由表，根据目的地址进行报文的转发。

　　在负载均衡下也可以根据带宽的比例调整两条线路的流量。RouterOS提供了多种方式的路由功能，使其路由功能更强大，更灵活。RouterOS的路由功能主要为：　

　　基于源地址的路由

　　基于目标地址的路由

　　基于端口的路由

　　基于定义用户类的路由

　　基于负载均衡的路由

　　基于端口的负载均衡

　　隧道协议：

　　RouterOS支持多种隧道协议如PPP、PPPoE、PPTP、EoIP、IPIP以及IPsec，这些隧道协议可以为远程资源访问和企业间的连接提供很好的解决方案，如

　　通过PPTP或IPIP实现通网络资源互用

　　EoIP或PPTP的远程局域网解决方案

　　支持PPPoE服务器

　　Hotspot热点认证服务：

　　热点服务认证系统是一种web的认证方式，在此种认证方式中，用户可以通过自设IP地址或DHCP获得一个地址，打开浏览器，无论输入一个什么地址，都会被强制到一个认证界面，要求用户进行认证，认证通过后，就可以访问其他站点了。主要特征：

　　用户通过时间与流量认证计费

　　Cookie (存储用户的账号和密码)

　　带宽控制功能

　　定额控制（连接超时时间, 下载/上传传输限制）

　　实时用户状态信息显示

　　自定义认证HTML页(可以由你自己设计认证页)

　　DHCP服务器分配IP地址

　　简单的RAIUS客户端配置

　　RouterOS 能与PPTP隧道、IPsec以及其它的一些功能配合使用。

　　可以通过Access Point与以太网接入用户。

　　定时广播指定的URL链接

　　脚本控制

　　RouterOS提供了可以编写的脚本功能，脚本的加入使RouterOS在处理很多网络方案、自动检查故障和动态生成策略等，都可以通过脚本很好的解决。使得在处理很多网络问题上更加的灵活和智能化。