360亿方云企业网盘app官方版常见问题

1、注册时收不到验证邮箱怎么办？

若是在网络正常的情况下，一直未收到验证邮件，那么建议您可以按以下两个方法操作下：

①建议您先去垃圾邮件中寻找（一些邮件服务商有时会把没有添加进通信录的帐号发送的正常邮件误判为垃圾邮件，从而屏蔽和拒收了来自我们亿方云的邮件）。

②您可以联系邮件服务商处理，或者可以自行把fangcloud.com加入本机邮件客户端的域白名单（您可以让您公司的网管进行操作）------具体操作步骤：“进入邮箱---设置---反垃圾”下选择“设置域名白名单”，在打开的页面文本框内输入 fangcloud.com，然后点击右侧的“添加到域名白名单”即可。

2、忘记密码怎么办？

您可以在登录页面点击忘记密码进行重置密码。有以下两种情况：

①账号为邮箱账号，可以通过手机号码验证进行重置，或者通过邮箱进行重置。

②账号为手机号码，可以直接通过手机号码验证进行重置密码。

3、预览支持哪些格式？

平台支持100+格式文件的在线预览；

不论是Office（word、excel、ppt）、PDF等常见办公文件，还是PSD、DWG、AI这样的专业文件，均可直接在网页版或App上进行预览。