伊的家app伊的家退换货政策

1、补发

客户在签收产品后，有发现漏发、错发现象时，须在第一时间联系业务员或客服，时间为3天（包含签收当天）之内。

2、退/换货（过敏问题）

客户在使用我们产品后有过敏现象，在签收15天（包含签收当天）之内可申请退货（须附上过敏照片，医院的皮肤诊断证明），签收使用产品15天后对过敏性问题不再负责。

3、退/换货（产品质量）

客户在收到产品3天（包含签收当天）之内发现有明显的质量问题，我们会予以安排退/换货，超过3天则不受理。客户退/换货，需要登陆商城，进入会员中心进行退/换货申请，提交申请后，我们的客服会在第一时间跟您进行联系，给予及时处理（产品包材问题需附上照片），申请成功后，我们将安排产品的更换配送。

4、非质量问题

7天内无理由退换：伊的家支持签收7天内产品完好不影响二次销售情况下，无理由退换货，邮费买家承担，已拆封不支持退换，超过7天不允许退换

如发生退货，请于每天8：30-21：30致电客服，我们会妥善为您受理。退款方式与您的支付方式一致（银行卡退款将在7个工作日生效），同时收回赠品及相应金币。

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