拼多多2022最新版本常见问题

一、我拍下来后的商品什么时候发货？

拼多多商城您参团并成功后除特殊商品外，商家将在48小时内发货。以下情况除外：

1、预售及其他特殊情形商品，商品会在约定发货时间内安排发货，发货时间以商家商品描述页面为准

2、海淘直供类目产品，将在成团后7天内安排发货

3、抽奖类目产品，系统会在抽奖日自动抽取获奖用户，一等奖用户将会安排发货，二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券，具体活动规则请查看抽奖活动详情页。

二、已成团未发货如何退款？

未超过发货时间的订单退款，请联系拼多多平台客服。

三、没有收到货/商家发错地址了怎么办？

买家可在已发货订单里查看物流单号，并点击查看物流，查看发货信息。物流信息不准确可以联系卖家客服核实并要求处理，若商家拒绝处理，可以要求拼多多客服介入处理。

四、收到商品有问题怎么办？

买家可以先联系卖家客服，并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题，或无法说明商品是否合格，卖家应与买家协商解决；若因商品问题商家拒绝处理，可以要求拼多多客服介入处理。

五、为什么我的优惠券不能使用？

请查看一下您的优惠券金额，可以使用的优惠券是不能小于商品金额的，否则不能使用。

六、收到的商品能退换货么？

拼多多商城支持7天无理由退换货，在不影响第二次销售的情况下，可以要求商家无理由退换货。因为商品的特殊性，7天无理由退货换不支持生鲜/虚拟/海淘直供类目。

七、如何联系拼多多客服？

1、搜索拼多多关注微信公众号“拼多多”，进入微信公众号。

2、点击右下方按钮“平台客服”，选择“联系平台客服”。