苏宁易购电器商城官方app常见问题

一、分期付款可以同时购买多件商品吗？

可以，最多5件

二、顾客选择苏宁配送、苏宁门店付款模式，提交订单后，网页提示顾客在24小时内前往任一苏宁门店进行支付，否则订单将取消。如果顾客24小时内无法去门店支付，要怎么处理？

您可以重新下单后，再到门店付款；如果无法确定什么时间可以付款，也可以选择货到付款的方式。同时，可到易购网站根据付款说明使用其他付款方式进行付款操作（参见“帮助中心——如何付款——支付方式”）。

三、为什么我的页面里选择不了货到付款？

1、商品和延保同时购买时，不能选择货到付款；

2、延保商品不能选择货到付款；

3、购买商品选择货到付款，需要将自己填写的配送信息经系统确认无误后，方可选择货到付款；

4、购买商品选择“门店自提”时不能选择货到付款；

5、前五个货到付款订单未支付前，不能再选择货到付款支付方式，付款页面也会提示您有货到付款未销订单，这表示您之前下过货到付款的订单尚未支付成功，需要您第二次下单时，选择非货到付款的支付方式，以消除前一未销订单记录；

6、有不良信用记录是不能选择货到付款的，比如有过拒收货物的行为等。

四、在易购上买商品，有哪些支付方式？

苏宁易付宝、网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付、门店付款。

五、易付宝账户密码忘记如何找回？

你可以进入易付宝门户，点击账户管理 > 账户信息，再点击找回支付密码，进入找回支付密码流程，如果在付款时，你忘记了密码，请点击‘忘记密码？’链接，进入找回支付密码流程；

1）选择支付密码找回方式，进行身份验证；

2）设置新密码；

3）找回支付密码成功。