易信app常见问题

问： 免费短信可以输入多少字？对方直接回复是否产生费用？

答： 免费短信最多输入100字，如超出在点击发送时会有提醒。免费短信收到后可直接回复，直接回复是需要收费的，标准资费是0.1元/条，是否纳入短信套餐视用户套餐而定。

问： 免费短信的格式是什么样？

答： 免费短信格式：“昵称（手机号码）：内容（100字以内）【发自易信】”。对方收到免费短信直接回复后，需登录易信客户端查看。

问： 如何添加好友？

答： 在易信主界面，点击“我”-“添加好友”按钮，可以通过搜手机号/易信号、扫一扫（扫描二维码名片）、从手机通讯录添加、从微博添加以及面对面加好友等多种方式添加好友。

问： 易信费流量吗？

答： 当您暂时不使用易信时，易信会在后台运行，发送消息、免费短信、电话留言所产生的流量都是很少的，希望不会给您带来困扰。

问： 易信收费吗？

答： 易信免费，在易信界面上使用任何功能都不会收取费用（除邀请好友使用本机短信发送会产生普通短信费外），另使用易信时产生的上网流量费由手机网络运营商收取，建议您配合上网流量套餐使用。

问： 要换新的手机号码，怎么办？

答： 在主界面点击“设置/更多”进入设置界面，点击“我”-“设置”-“帐号设置”-“手机”，即可进行新手机号码绑定。更换绑定手机号码后，原号码就相当于注销易信，所有的关系和数据都切换至新绑定的手机号码。

问： 为什么注册易信收不到验证码？

答： 电信C网用户注册易信下发验证码显号为118067，异网和携号转网用户注册易下发验证码显号为10690163。一般收不到验证码可能是您的手机开启了拦截软件或是在运营商处曾登记要求屏蔽营销短信。

如排除以上两个原因，可通过易信团队或者易信官方微博反馈，将有工作人员为您处理。

问： 点击免费短信或电话留言时，手机通讯录无法显示？

答： 1、通讯录只显示部分号码。由于目前免费短信和电话留言功能仅针对国内用户，因此特殊号码（比如400、95开头）和国外号码默认不显示。

2、全部不显示。请确认手机是否开启信任易信软件或允许易信访问您手机的通讯录。（例小米手机：请在手机桌面找到安全中心--授权管理--程序--易信--开启信任，ios系统 “设置”—“隐私”—“通讯录”，之后把易信处打开即可）。

问： 邀请好友怎么会收费？

答： 为了增强邀请好友的真实性，目前邀请好友主要是采用短信的邀请方式。邀请好友的短信费用是由手机网络运营商收取，与手机短信套餐实际资费情况相符。

问： 登录提示网络超时，或连接服务器失败？

答：1、请核实使用WIFI网络是否正常，其他软件是否能连接网络使用。（如WIFI登录正常说明软件正常），WIFI可以登录，本机数据网络无法登录连接，请切换接入点，切换为net尝试。

2、如切换接入点也不行，且为安卓手机，请查看应用程序配置里，是否YIXIN应用程序设置禁用了数据网络。

3、如网络设置没问题，客户端如是通过电子市场下载的，可能有数据丢失，建议通过数据线连接电脑到易信官网下载。（例小米手机：请在手机桌面找到安全中心--授权管理--权限管理开户。另到安全中心---网络助手--流量排行--易信--打开联网控制下的所有按钮:2G、3G、WIFI。）

问： 登录易信提示禁登怎么办？

答： 1、在1分钟内输错10次密码，会被禁登10小时，之后自动解除