沪江网校app常见问题

登录后一直提示未激活，怎么激活？

1、用您的账号登录沪江后打开 个人中心,在“个人资料”的右边会有“激活账号”的按钮;

2、点击“激活账号”使用手机号或是邮箱进行激活。

选择记住登录状态并登录，为什么下次登录还要求输入密码？

您的这个情况可能是由于浏览器中的临时文件与垃圾信息过多导致的；建议可以将浏览器缓存清理以后再登录试试；

提示密码错误（用户名和密码不符）是什么原因？

“用户名和密码不符”有许多原因，常见的有：

1、用户名不正确：

请您检查下用户名是否是您注册时填写的用户名；或者您可以用账号绑定的邮箱地址或手机号登陆沪江；

2、密码不正确：

请您检查密码有没有注意大小写，或者多输入空格；也可以点击登录界面的密码输入框右侧忘记密码，通过邮箱重设账号密码；

3、用邮箱修改密码之后还是提示“用户名和密码”不符：

请您检查修改密码时填写的邮箱是否是登录账号对应的绑定邮箱；或直接用邮箱地址和新密码登录看是否正常。也可能是浏览器缓存导致的，建议在修改密码以后将浏览器缓存清理再重新登录

4、账号被盗用，密码被盗用者更改：

一旦发生这种情况，应该立即通过盗号流程申诉要回自己的账号，并更改新的密码