乐山商业银行app官方版常见问题

1、我近期不再使用网上银行，但又不想注销网上银行，该如何办理？

您可以通过网上银行自助办理暂停网银服务。

2、遗忘USB Key的密码怎么办？

您需要持有效身份证件、USB Key和网上银行注册账户到我行营业网点办理证书补发业务。

3、我是否可以关联本人或他人账户？

为保证您的账户资金安全，网上银行不允许关联他人银行账户，只能关联同一身份证号码下的账户。同时，我行网银提供关联本人其它银行卡号服务，但关联的新帐户只可做查询类交易，如需进行资金操作，请到我行柜台关联。如需向在我行开立的他人账户转账汇款，请您使用行内转账功能。

4、USB key的密码被锁了怎么回事？

USB key的密码累计6次输入错误，就会导致USB key被锁，不能继续使用。您需要持本人有效身份证件、USB key到营业网点办理证书换发业务。

5、USB Key丢失了怎么办？

个人USB Key丢失后，您需要至任一我行营业网点重新购买USB Key并办理证书补发业务，企业对公户必须至原开户行进行办理。