掌上看家采集端app常见问题解答

1、采集端是不是要好多流量?

采集端不被连接观看的时候是不走流量的

2、请问我的视频画面为什么是黑白的?怎么调整色彩?

色彩偏差是由于采集端的色彩模式差异造成的。

3、采集端摄像头初始化失败怎么办?

1.查看有没有其他软件正在使用相机，如果有，关闭正在使用相机的软件，再打开试试

2.可能是相机故障，建议打开手机自带相机看看能否正常打开，如果不能，重启手机。

3.首次安装打开掌上看家采集端，会询问是否允许拍照和录像，只有允许才能正常使用我们的软件，如果禁止则不能使用，只有在应用管理中允许拍照和录像，才能正常使用。如果您再手机上安装了如360卫士之类的软件，可以在软件管理—>权限管理中找到掌上看家采集端打开摄像头使用的权限。

4、为什么我的手机采集端总是显示离线?

好多朋友遇到这样的问题，采集端明明好好地，一出门它就掉线了。可能是有的手机默认锁屏断网了，而一般用户都会有自动锁屏这样的设置

5、我在哪里可以找到已录制的视频?

掌上看家内形成的视频分为四种：定时录制视频、运动侦测报警视频、本地录制视频和云端视频。

定时录制和运动侦测报警视频是通过观看端设置的特定时间段内的录制视频，存放在采集端设备内;

本地录制就是观看端实时观看视频时通过底部录制按钮形成的视频，存放在观看端设备内;

云端视频是用户通过付费或者积分兑换获得的增值服务内容，采集端形成的报警视频直接存放在云端，保存30天，30天后视频自动删除。

6、怎么能恢复我删除的视频?

很遗憾没有办法恢复被删除的视频。视频一旦被删除(无论是从采集端还是观看端)就无法再恢复了。因为所有的视频都存放在您的采集端设备里，掌上看家不会保存也无法访问您自己的视频