滴答出行顺风车常见问题

一、什么是爽约金？

1、为避免车主或乘客：随意发单，随意抢单，随意取消，而设立。

2、能促使双方遵守契约精神，避免虚假订单、恶意订单，是对您出行的一种保障。

3、一方爽约，最高扣除订单金颗的10%，赔偿守约的一方。

4、车主在抢单时，需支付此订单10%的爽约金，乘客的爽约金，从乘客支付的车费中抽取。

二、爽约金能退吗？

可以退的，订单无责取消或完结后，爽约金会全额退还至本平台我的钱包。

三、什么情况下，不扣爽约金？

1、在订单出发时间前12小时以上，可无责取消订单不扣爽约金。需联系对方，协商取消。

2、双方协商一致，要求不扣爽约金的。

3、乘客还来支付车费的情况下，车生取消订单，不扣车主爽约金。

4、订单完成后，车主支付的爽约金，即刻退回至账户余额。

5、遇不可抗力、交通事故、或其它非人为因素等特珠情况。

6、经客服工作人员判所，不需要扣除爽约金的情景。