设计得到app常见问题

1、设计得到官网上的会员时间为什么比微信手机端上的少呢？

因为之前的手机端小鹅通平台没办法识别年限，需要我们手动转移，麻烦你添加微信号dop016，并提供以下资料给他，我们会在72小时内给你同步期限。

2、在设计得到官网上购买的课程会员，为什么微信手机端不是课程会员？

因为暂时网站跟我们之前的平台不互通，需要我们手动转移，所以，麻烦您添加微信号dop016（扫二维码也可添加），把你的购买手机号给他备注下，3日内我们会给您同步上。

3、在微信手机端购买的设计得到课程会员，为什么登录官网没有开通会员权益？

因为现在网站跟我们之前的平台不互通，需要我们手动转移，所以，麻烦您添加微信号dop016（扫二维码也可添加），之后把您注册会员的手机号给他（登录网站用），他审核之后，会手动帮你转移。

4、之前购买dop的书籍兑换码为什么在网站上兑换不了书籍视频。

因为一个兑换码只能兑换一次，所以兑换不了。而且现在的网站还没有把书籍视频搬上去，网站暂时只是会员内测阶段，由于技术原因，书籍中的视频只能在手机端查看。望谅解。

5、素材会员跟课程会员不是一起的吗？

课程年费会员的权益是：一年内，我们的所有线上视频课程和图文可以无限次数观看，素材年费会员的权益是：一年内，我们素材板块陆续更新的设计师图库素材可无限次数下载。

6、海外用户，没有大陆手机，注册不了网站账户，怎么办？

海外用户需提供一串11位数的数字编号，然后扫下方二维码加好友，我们这边手动帮你验证注册。以后这串数字就是你的登陆账号，请牢记。

7、我之前买会员你的手机号换掉了，能不能给我换个手机号？

由于技术原因，之前微信手机端绑定的手机是不能更换的，如果因为这样的原因，导致无法登陆网站。请主动联系微信号dop016（扫二维码也可添加），我们手动帮您同步会员权益。