网易严选app常见问题

问：网易严选的商品都是正品吗?

答：网易严选秉承网易一贯的严谨态度，对商品的产地、工艺、原材料都严格把关，力求帮消费者甄选到最优质的商品，您可以放心选购。

问：如何免运费?

答：对于单笔所购商品总价金额(不包括优惠券、邮递配送费用)大于或等于149元，我们提供一次免费送货服务。

问：订单生成后我需要在多长时间内支付货款?

答：下单后我们会为您保留1小时，为确保订单的有效性，需要您在1小时内完成支付。

问：在线支付已经成功，为什么在我的帐户中订单状态还是显示“待付款”?

答：一般来说，网上支付是即时到账的。但有时因为网络原因，可能会有几分钟的延迟，请您耐心等待，并及时查询您的银行卡账户余额，如果费用已扣，但订单状态依然是“等待付款”，请联系客服处理。

问：我该怎么索取发票?

答：您可以联系客服索取发票。

问：退货时，商品的退款是怎么计算的?

答：按照实际支付货款退还。若您在该订单中使用过优惠券，则该优惠券不予返还，并按 "券后结算价"为商品退款。