爱维宝贝2022最新版本常见问题

1、爱维宝贝账号如何激活？

爱维宝贝账号在爱维官网和手机端均可进行激活操作。两种方式在激活时都会发送短信验证码，如果未收到验证码短信，建议您在爱维宝贝app中点击语音验证码进行激活。

2、忘记登陆密码了怎么办？

请在登录界面中的「忘记密码」进行修改找回、修改密码的操作。

3、用爱维宝贝手机端观看视频时耗费流量多么？

视频播放时大概每秒使用50KB的流量。为了节省流量以及有一个更好的观看效果，建议在有WIFI环境下观看。

4、我手机登录观看视频时反应很慢，提示正在获取视频内容请稍后，如何解决？

您好，观看视频比观看文字或者听音乐对网络的要求要高，请检查您的网络状态是否良好。若确定您的网络状况没问题可询问班里其他家长是否遇到相同问题，如果他们也遇到相同问题请联系幼儿园，如果只有您遇到此请联系爱维的客服。

5、为什么手机播放视频出现乱码？

这是因为部分低配手机解码不流畅造成，建议更换高配手机。

6、进入手机端点击视频闪退？

这是因为部分手机内存不足造成，建议清除手机的缓存后，重新打开软件。

7、手机视频无法观看？

这是因为幼儿园未配置视频开放时间或者网络情况不良。请联系幼儿园询问当前时间是否为开放时间或者在网络状况好的环境下使用，若还不能解决请联系客服。