火花思维家长端app最新版常见问题

1、问：你们的课程特色是什么？

业界顶级教研团队与互联网技术专家，爱孩子懂教育的教师团队、科学和严谨的火花六阶思维培养体系，业界首创思维培养【模块化教学】，以学习效果为目标的教学模式，配合先进有效教学工具，让孩子爱数学会思考！

2、问：上课时要做哪些准备？有什么注意事项？

建议上课前半小时家长检查设备和客户端，帮助小朋友准备好本节课需要用到的教学道具，提前5-10分钟进入教室，检查声音和视频。教学过程中，建议家长坐在小朋友身边，观察孩子上课情况，提供必要帮助，并在亲子互动环节配合操作。

3、问：课时如何扣减？临时有事可以请假吗？

火花数理思维直播课程每次上课消耗1课时，系统自动扣减并记录上课进度。如果您或孩子临时有事，可在开课前通知班主任请假，不扣减课时。如未在课前请假并缺课，则扣减1节课时。请假缺课的孩子我们会安排补课，补课机会不多于购买课时次数的10%，坚持按时学习，紧跟班级进度是保证学习效果的重要条件，强烈建议家长和孩子共同努力，不请假或少请假。

4、问：老师是固定的吗？

我们会尽量保证每个班级的老师固定授课，但也可能由于老师生病或临时有事而更换。

5、问：购买课程后可以申请退款吗？

首次购课后，如课程未到首次开课时间可申请全额退款。

如已开课，①、需满足以下条件方可申请全额退款（扣除教具及邮寄成本费用）：

A、购买40节（含）以上课时套餐，学员实际被扣除的课时数量少于8节；

B、购买40节以下课时套餐，学员实际被扣除的课时数量少于4节；

C、购买8节（含）以下课时套餐，不适用此条款。

②、如未满足以上条件，或非首次购买课程服务，则扣除课时数量与客单价（购买时实际支付的课时单价）后，退还剩余金额。如申请退款，赠课、优惠等项目将自动取消。如需退款，请联系您的班主任处理。