消费投诉通功能介绍

功能介绍

　　“消费投诉通”是深圳市消费者委员会推出的公共服务产品。为创新履行消费指导和处理消费投诉法定职责方式，更好地为消费者和诚信经营者传递信任，提高消费满意度，降低交易成本，市消委会经过深入调研，结合互联网技术发展和消费者手机应用的成熟度，于2013年3.15期间推出基于手机移动终端的“消费投诉通”公共产品，以手机app应用软件的方式展现。

软件特色

　　寻找商家：“消费投诉通”将通过地图查找、区域查找、行业查找和商圈查找等四种方式，让消费者通过手机方便查找身边的纳入“消费投诉通”的商家。

　　我要投诉：

　　1、消费者通过手机现场拍照，手机填报投诉事项的方式进行投诉；

　　2、投诉信息同步在三个环节展现：市消委会、商场和店铺；商场和店铺通过手机对消费者投诉提出处理意见，消费者及时通过手机获取信息；消费者通过手机反馈意见：满意或不满意；

　　3、对于无法调解的，通过消费仲裁解决；

　　4、“消费投诉通”只受理与消委会签定了承诺书的企业的投诉。

　　资费说明：“消费投诉通”客户端的下载和使用完全免费。客户端浏览产生的手机流量费由运营商按其资费标准收取。

更新日志

　　1、315消费通客户端V2.0系统全新升级

　　2、315消费通系统优化投诉流程，提升处理效率

　　3、APP客户端界面大改版提升APP用户交互体验，