飞科商城常见问题

常见问题

　　配送方式

　　1、飞科商城全场免运费，部分配件除外(只适用于零售订单，企业直销除外，香港、澳门、台湾地区除外);

　　2、订单付款后24小时内发货;

　　3、当用户收到产品后要求退货(非质量问题)，来回运费由用户承担。

　　报修/退换货准则

　　飞科商城销售商品均为正品行货，可按国家三包和厂商售后政策，享受相应的保修、更换、维修和保养服务。

　　根据国家相关法规制定，若所购产品出现国家三包所规定的性能故障，经由飞科授权的服务商或者技术服务人员检测确认，并出具检测报告核实，自商品售出之日起(以收货日期为准)您可享受：

　　1.七日内，您可以选择退货、换货或者免费维修。

　　2.第八日至第十五日内，您可以选择换货或者保修。

　　3.第十六日至保修期内，您可以享受保修服务。

　　如需退货，请您在签收后与商城在线客服沟通退货事宜，经客服确认并告知退货寄回地址后，您可在订单中申请退货并将货物寄出;待退回货物通过退货审核后，我们将第一时间给您退款。

　　如需换货，请您在签收后与商城在线客服沟通换货事宜，经客服确认并告知换货寄回地址后，您可将货物寄出;待换货货物通过换货审核后，我们将第一时间为您换货。

　　温馨提示：

　　1. 签收货物时请您仔细检查货品和送货单与您系统订单是否一致，确认无误后签收;如发现商品有外观问题或数量/型号不符等，请直接跟配送货人员现场拒收即可。

　　2. 如您已签收或由他人代为签收，则视为商品外观、商品数量及型号等无误，货物签收后飞科商城将无法受理此类问题;

　　3. 需专业人员开箱验视的产品(具体以飞科商城商品详情页面介绍为准)，仅需检验外包装的完整性，请勿私自拆箱，否则出现问题将无法受理;

更新日志

1、优化了产品使用体验 ；2、修复了一些已知问题，提升了系统稳定性。