衣本道洗衣常见问题

常见问题

　　1.衣物的清洗品质如何？

　　我们决绝与规模化的洗衣工厂合作，选择优秀洗衣店，进行精细化洗衣服务，为您提供专业、便捷、高品质的洗护服务。

　　2.衣物送到什么地方清洗？

　　我们与优秀洗衣店进行合作，您可以直接选择清洗洗衣店。专业人员上门取衣后，会按照您的选择送到相应洗衣店进行清洗。

　　3.衣服什么时候能洗护完成?

　　衣物取送将会按照您的预约时间进行专业配送，您可以在订单状态查询洗衣过程。

　　4.不能清洗的衣物有哪些？

　　1）医疗使用的衣服

　　2）大面积血渍衣服

　　3）不具备穿着价值的衣服（例如古装等纪念意义的衣物）

　　4）湿衣服

　　5）宠物的衣物

　　5.洗得不满意怎么办？

　　若您对洗的衣物不满意，专业人员上门送衣可拒收，要求重洗。

　　6.洗坏了怎么办？

　　若您的衣服在清洗过程中出现损坏，我们会主动联系您，根据我们的赔付标准对您进行先行赔付。

　　7.是干洗还是水洗？

　　衣服收取后，专业人员会根据面料、洗涤标识等进行洗涤前分类，采用不同的方式处理（干洗、水洗、湿洗、手洗等）。

　　8.订单如何支付？

　　您下单后，可选择优惠券，直接使用微信、支付宝、Y豆支付完成支付。

更新日志

　　1、新增充值卡功能，我的—Y都—充值卡