格瓦拉生活功能介绍

功能介绍

　　格瓦拉品牌全新升级，正式更名为格瓦拉生活网app；格瓦拉生活网app提供一站式娱乐票务服务，涵盖电影、演唱会、话剧、展览、音乐节、儿童亲子、赛事等在线购票、集赞商城以及丰富的娱乐资讯。格瓦拉生活覆盖全国6200家黄金商圈影院，连接2000家演出、体育场馆；实现智能一键选座、情侣座等；热门影片预约，查看影讯影评，预约选座；更有最新演出奉上，大型演出在线选座，支持多种入场凭证，带防伪纸质票、电子票、RFID票卡、手环、身份证等介质。

　　格瓦拉生活致力为广大用户提供优质的电影演出票一站式在线购票选座体验，更有丰富优惠活动享不停。

常见问题

　　1．在网上选座购票时有什么规则吗？

　　有以下规则需要注意：

　　1、选座提交后，系统会锁定您选择的座位，需在15分钟内完成支付，否则系统会释放锁定的座位；

　　2、每个用户每个订单最多可选择5个座位；

　　3、每个用户必须支付完一个订单后才能继续下一个订单，否则系统自动取消前一个订单；

　　4、为了避免形成孤座现象给影院带来的售票压力，在每排中利用算法进行强制避免；

　　2．选座时系统提示影院服务器连接不正常，请稍候重试，是怎么回事？

　　由于影院网络的问题可能导致用户暂时无法进行订购，建议用户可以稍等15-30分钟后再进行尝试，如果还是无法正常操作，建议用户选择其他相邻的影院进行购买。

　　3．如何查询订单记录？

　　可在“订单管理”中查询到，具体操作：登录网站->点击页面上方的“我的订单”中查看所有状态为待付款和交易成功的订单；针对“待付款”的订单，您可以查看、重新付款，也可以取消订单；针对“交易成功”的订单，您可以查看您购票的具体信息。

　　4．购票成功后，是否支持退换票？

　　很抱歉，由于网站系统和影院系统是直连的，因此一旦售票成功，不支持退换票，在服务条款和您确认付款前都是有明确提示。

　　5．不小心删除收到的取票密码短信，怎么办？

　　如果用户不小心删除收到的取票密码短信，请在观影前及时联系网站客服，客服会给您重发，您会在15钟左右收到取票短信。

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