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“国美管家”于今年四月上线,是国美“全渠道、新场景、强链接”战略规划中家电服务与消费者之间的强链接。它以“自营+第三方平台”的服务模式,依托全国400多个城市,形成2000多个售后服务网点。
国美管家目前涵盖家电维修、手机换屏维修、家电清洗、家电回收、手机回收五项核心服务,形成了一套“购买—清洗—维修—回收—再次购买”的家电生命周期闭环,特别是在家电回收服务环节,“国美管家”通过帮助消费者在可靠的渠道回收,排除了旧家电流入二手市场的隐患,避免了消费者隐私信息的泄露。
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