匠人汇功能介绍

功能介绍

　　匠人汇app包含的功能有，外勤，客户，客情等三大模块。其中外勤为支持通过定位获取当前位置并提交叙述性的文字添加外勤记录。客户模块为提供当前对客户资源的一个管理等。客情则分为建议反馈和投诉反馈。

软件特色

　　本系统采用先进的信息与通信技术来获取客户数据，运用发达的数据分析工具来分析客户数据，挖掘客户的需求特征、偏好变化趋势和行为模式，积累、运用和共享客户知识，并进而通过有针对性地为不同客户提供具有优异价值的定制化产品或服务来管理处于不同生命周期的客户关系及其组合，通过有效的客户互动来强化客户忠诚，并最终实现客户价值更大化和企业价值更大化之间的合理平衡的动态过程。

　　协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务。最终吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。

　　在本系统中，负责销售的员工在与客户的接触中，可以及时把客户的服务请求和感受传达给客户服务中心，及时响应、解决问题并提高客户满意度。

更新日志

【更新内容】

本次版本包含的功能有，外勤，客户，客情等三大模块。其中外勤为支持通过定位获取当前位置并提交叙述性的文字添加外勤记录。客户模块为提供当前对客户资源的一个管理等。客情则分为建议反馈和投诉反馈。