和讯放心保功能介绍

功能介绍

　　放心保网站的业务模式围绕“五大承诺”，尝试解决保险消费过程中的理解难、信任难、理赔难等问题。

　　一：来电号码加密 保护隐私

　　消费者直接拨打客服电话，联系所选择的保险顾问（代理人/经纪人），放心保对来电号码加密，保险顾问手机端接听时，会自动屏蔽消费者的真实电话号码，加密措施能够保护消费者隐私、杜绝骚扰。[4]

　　二：客服电话全程录音方便取证

　　消费者通过放心保官方客服电话与保险代理人/经纪人沟通，放心保将全程电话录音。若将来发生纠纷，所有沟通记录将作为仲裁证据。这一机制将解决当前保险销售误导争议中，普遍存在的难以举证问题，会规范保险顾问在销售过程中的言行。

　　三：保险顾问认证标准

　　放心保以高门槛筛选国内优秀的保险代理人/经纪人，所有线上认证保险顾问都必须符合平台的标准（如一定要3年内无投诉记录；有国际通用的认可标准[MDRT成员或世界华人保险国际大会龙奖以上荣誉]等），所有认证信息将在保险顾问个人门店公开展示。

　　四：协助解决理赔纠纷

　　设立放心保提供的服务

　　理赔咨询服务中心，为有理赔需求的消费者提供免费理赔咨询服务，帮助消费者提高理赔效率，减少理赔纠纷。

更新日志

　　1、新增直播培训功能。

　　2、首页、分享、发现、我样式更改。

　　2、性能优化。

　　3、部分bug修复。