米多客软件介绍

软件介绍

　　米多客移动端客服系统，集在线即时咨询，客服管理，统计分析，CRM管理，智能AI客服、智能工单、全渠道接入等功能于一身，是企业团队移动时代营销推广、客户服务必备的移动端客服系统。

软件特色

　　全渠道部署

　　PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。

　　客源追踪

　　顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

　　AI客服

　　人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。

　　CRM管理

　　内嵌CRM系统，能够无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。

　　智能对话分配

　　多重对话分配方式，可以科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。

更新日志

　　修正之前离线后自动退出的问题，

　　修正后即时离线，也不会退出，系统自动重连