易邮自提软件特色

软件特色

　　温馨：半熟人式的邻里社交服务，无陌生感；

　　高效：随时收货，免去为收货而耽误其他事；

　　便捷：网点离家最近，约两三百米，就在回家路边；

　　简单：在线下单，再也不用手写快递面单了；

　　周到：提供专属包装服务，免去后顾之忧；

　　舒适：省心、省力，解决快递打扰、无人代收快递的烦恼。

　　方便：快递2小时上门或者到店自寄，怎么方便怎么用；

　　贴心：每天服务到22:00，再也不用担心下班回家没法寄快递了；

　　安全：无需填写家庭地址，可以使用代收网点地址，规避快递上门的各种潜在风险。

功能介绍

　　1.咨询服务

　　随时随地查询追踪包裹物流信息，查询服务网点信息。

　　2.代收服务：专为网购用户提供的一项第三方代收快递服务。

　　当网购用户在家或者公司收货不方便时，将离用户地址最近的邮政自提网点作为收货地址；当包裹到达网点后，用户去网点自提即可。

　　3.代寄服务：专注方便的寄件退换货的快递服务。

　　当用户有寄件（退货）服务需求时，通过易邮自提APP在线下单，呼叫快递员上门取件；或在易邮自提APP完成寄件流程，把退货包裹放到邮政寄件合作网点即可。

常见问题

　　用户到店取件应如何操作？

　　A：密码签收：在客户签收页面，使用邮件运单号或者手机号查到邮件信息后，点击用户签收，输入收件密码点击确认签收。

　　B: 证件签收：非正常情况下获取不到密码的时候，可以出示身份证件进行取件。

　　用户忘记取件密码怎么办？

　　A： 重发密码，商户可以使用重发密码短信的方式重新获得取货密码，重发密码只能使用三次。

　　B： 用户使用证件签收。

　　C： 提醒用户在电商网站查询取件密码。

　　如何批量签收邮件？

　　在客户取件页面点选同一个用户的多个邮件，做签收操作就可以进行批量签收。

　　到站包裹的没有信息怎么办？

　　A：拒收包裹。

　　B:人工补录收件人姓名和手机号码，但天猫结算报表无体现。

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