12398国家能源局手机版介绍

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12398app是国家能源局深入学习党史教育，推进“我为群众办实事”实践活动的重要举措。进一步拓宽12398能源监管热线信息接收渠道，让群众反映更加方便快捷。各种能源需求。

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“统一受理”是指统一受理群众通过微信公众号和APP反映的、属于能源监管职责范围的投诉举报。

“及时回访”投诉举报完成后，尽快将2265投诉人或实名举报人返还给投诉人或实名举报人，处理结果以反馈了解当事人对处理结果的满意程度等。

“集中处理”是指对12398热线相关人员受理的各类问题进行分类处理。

“立卷归档”对群众反映的投诉进行登记、调查、处理、回访等相关材料，及时备案备查。

“限期解决”投诉举报自受理之日起60日内解决。事项复杂，涉及多方，调查取证困难，需要专业鉴定。严格办妥相关手续后方可延期，但延期办理时间不得超过30天。

“定期通报”投诉举报完成后，通过报纸、微信公众号、门户网站、APP等渠道向社会和公众通报投诉举报结果

常见问答

12398是什么投诉电话

12398全国能源监管投诉举报热线

12398受理范围

受理公民、法人或者其他组织对华北地区违反国家有关电力监管的法律、法规、规章和其他规范性文件的行为，以及公民、法人或者其他组织认为电力监管机构存在违法行为的举报，电力公司、电力调度交易机构对其合法权益受到侵害的投诉请求。